كان لدى اللاعب عمليتا سحب معلقتان، إحداهما بقيمة 500 يورو والأخرى بقيمة 299 يورو. بعد التواصل مع فريق الشكاوى، أفاد rabona اللاعب بأن المبلغين وديعتهما الحكومة ولم يخضعا لأي تحقق. حُلّت المشكلة، وصُنفت المطالبة على أنها "مُحَلّة". أوضح اللاعب اليوناني أمر السحب قبل أقل من أسبوعين من تقديم المطالبة. وتأكيدًا لتوقعاته، أكد المقامر قبول طلبه.
لا يتم احتساب مكاسب اللاعبين في حالة خلل المباراة.
تقدم اللاعب اليوناني بشكوى إلى كاسينيا مجددًا لحاجته إلى سحب 500 يورو، بعد أن كان قد ربح 650 يورو. أُلغي السحب بسبب مشكلة في معالج الدفع، مثل التأخير المتكرر. استمر اللاعب في تلقي نفس الردود من الكازينو دون أي طلبات تحقق أو تعليق. حُلّت القضية أخيرًا بعد ثبوت شعور اللاعب بالوحدة.
تم حل المشكلة عند استلام اللاعب أرباحه. كان لدى اللاعب النيوزيلندي طلب سحب معلق من سينانجا، ولم يُحل لأكثر من 7 أيام. ورغم تواصله المتكرر مع فريق الدعم، لم يتلقَّ أي تحديثات، وكان منزعجًا من الفرق بين حدود السحب وحدود الإيداع. بعد 17 يومًا أخرى، باستثناء الاتصالات الواردة من الكازينو، حصل أخيرًا على مبلغ السحب المناسب. تم حل المشكلة من قِبل فريق الشكاوى، الذي أخذ في الاعتبار تجربة اللاعب ودعم الملاحظات المستقبلية. أما اللاعب الكرواتي، فكان لديه طلب سحب معلق للشهر التالي، ولم يتلقَّ سوى ردود عامة عند تواصله مع الكازينو.
سحب المقامر القوطي أموالاً من حسابه في الكازينو، لكن المبلغ لم يُدرج في رصيده. أُضيفت جميع الأموال المفقودة إلى حسابه بعد شهرين. بعد موافقة المقامر، أُغلقت القضية بـ"حُلّت". أُغلق حساب المقامر البرازيلي دون أي توضيح. ردّ الكازينو على الشكوى، موضحاً، على سبيل المثال، أن الحساب أُغلق بسبب إدخال كلمة مرور خاطئة. كما أفاد بأن المشكلة قد حُلّت، وأن اللاعب سيتمكن من استخدام حسابه دون أي عوائق.
تم اختتام أرباح اللاعب ثم طلب الاستبعاد الذاتي.
يمكننا القول بثقة إن هذا البرنامج الاحتيالي حقق نجاحًا باهرًا ولا يزال يحظى بشعبية كبيرة بين عدد لا يُحصى من اللاعبين، حتى في أبسط صوره. يجمع كازينو Rabona Confusion بين تشكيلة ألعاب ممتازة ومراهنات رياضية استثنائية، مما يجعله وجهةً لا تُفوّت. وكما هو الحال في أي كازينو موثوق، ستجد في كازينو Rabona الإلكتروني مجموعة واسعة من الألعاب، مقسمة إلى فئات مختلفة.
طرق جديدة لسحب الأموال
كنا قد جادلنا بأن شروط وأحكام الكازينو تنص على عدم مسؤوليتهم عن الخسائر الناتجة عن التزوير. في النهاية، رُفضت الشكوى لعدم كفاية الأدلة. ورغم أن الكازينو مدد فترة معالجة الشكوى لثلاثة أيام، إلا أنه لم يتم استلام أصوله.
بعد معالجة الوضع بشكل أعمق، تبيّن أن محاولات السحب السابقة قد فشلت، ربما بسبب مشاكل مع مزود خدمة الدفع. تم حل المشكلة بالكامل بالتواصل مع بديل في الكازينو. المطالبة حالة مؤهلة، وقد تم حلها بعد تأكيد حساب اللاعب. خصص اللاعب الباراغواياني مبلغًا لسحب أرباحه من المكافأة. إلا أن أحد موظفي الدردشة المباشرة أبلغه بأنه لا ينبغي المراهنة على الإيداع.
واجه اللاعب القطري العديد من أخطاء الاتصال في لعبة الباكارات. ورغم وضع الرهانات وخصمها من حسابه، لم يُدفع أي مبلغ. تواصل مع فريق الشكاوى، مُقدمًا لقطات شاشة للاتصال. إلا أن لقطات الشاشة لم تُظهر أي تناقضات. لم يتمكن اللاعب من تقديم دليل ملموس على خطأ الاتصال أو المبلغ المُخصم بشكل غير صحيح.
بعد أن ألمح لها بمحاولاته لإلغاء القانون، أكد لها كازينو القمار أن الجهة المختصة تتولى الأمر. وأُبلغت بأن الإخطارات ستتوقف خلال 48 ساعة. طلب عزلًا قبل أسبوعين، لكن لم تُجرَ أي انتخابات بعد.